大型醫(yī)院普遍存在以下特點(diǎn)：建筑機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備龐雜，水電氣暖等管路復(fù)雜多樣，手術(shù)室、放射科、ICU等限制性場(chǎng)所多，能源種類(lèi)多、消耗大，后勤人員數(shù)量多……而這些特點(diǎn)也造就了醫(yī)院后勤管理的復(fù)雜性和專(zhuān)業(yè)性。醫(yī)院后勤需要智能化的管理手段，建設(shè)醫(yī)院智慧后勤管理平臺(tái)成為了醫(yī)院后勤管理的大趨勢(shì)，然而醫(yī)院后勤的智能化建設(shè)目前存在很多問(wèn)題。

01 管理范圍不全

醫(yī)院后勤設(shè)備多樣，包括供配電設(shè)備，醫(yī)用氣體設(shè)備，醫(yī)療設(shè)備以及機(jī)電設(shè)備。在供配電設(shè)備里面，應(yīng)急電源設(shè)備往往被忽略。應(yīng)急電源在醫(yī)院中的規(guī)模非常龐大，一家大型醫(yī)院至少有數(shù)十臺(tái)套UPS，配備上千節(jié)電池。這些設(shè)備由于自身能量巨大，就像一顆顆不定時(shí)炸彈，對(duì)醫(yī)院的安全生產(chǎn)是極大的威脅。如果不將這些設(shè)備管理起來(lái)，后果不堪設(shè)想。

02 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)不全

醫(yī)院后勤設(shè)備種類(lèi)多樣，品牌眾多，型號(hào)眾多。光是應(yīng)急電源的型號(hào)就有上千種，要把全部設(shè)備接入系統(tǒng)，意味著要匹配上千種協(xié)議，是巨大的研發(fā)投入。然而，一些軟件服務(wù)商為了賺快錢(qián)，不以醫(yī)院安全生產(chǎn)的核心價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)，只獲取少量的數(shù)據(jù)就算了事。而醫(yī)院管理者對(duì)于專(zhuān)業(yè)設(shè)備缺乏足夠了解，往往難以發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的不完整性。數(shù)據(jù)不完整會(huì)導(dǎo)致平臺(tái)在設(shè)備故障診斷方面存在遺漏，導(dǎo)致很多問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，極有可能釀成嚴(yán)重事故。

03 診斷分析不全

獲取數(shù)據(jù)的最終目的是為了對(duì)設(shè)備進(jìn)行預(yù)測(cè)性診斷分析，從而減少設(shè)備的停機(jī)時(shí)間，最終實(shí)現(xiàn)0停機(jī)，并杜絕重大安全事故，保障醫(yī)院的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全以及業(yè)務(wù)安全。然而AI診斷的研發(fā)投入更為巨大，需要行業(yè)專(zhuān)家以及數(shù)據(jù)科學(xué)家進(jìn)行深入研究。而醫(yī)院后勤管理平臺(tái)涵蓋的設(shè)備種類(lèi)眾多，光是對(duì)應(yīng)急電源設(shè)備這一種設(shè)備建立預(yù)測(cè)診斷模型都是非常巨大的研發(fā)投入，因此對(duì)每種類(lèi)型的設(shè)備進(jìn)行預(yù)測(cè)性診斷分析幾乎是不可能的，所以大多數(shù)醫(yī)院后勤管理平臺(tái)所謂的診斷分析只是簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，難以做到預(yù)測(cè)性診斷分析，無(wú)法從根本上保障醫(yī)院的安全生產(chǎn)。

04 決策建議不全

精準(zhǔn)的決策建議需要依托AI診斷分析的結(jié)果，并由專(zhuān)業(yè)的行業(yè)專(zhuān)家結(jié)合經(jīng)驗(yàn)定期提供綜合分析報(bào)告。一方面醫(yī)院后勤管理平臺(tái)缺乏AI診斷分析模塊，另一方面醫(yī)院后勤設(shè)備涉及眾多行業(yè)，因此大多數(shù)醫(yī)院后勤管理平臺(tái)提供的決策建議不夠全面，存在非常大的管理漏洞，無(wú)法真正發(fā)揮智慧后勤管理平臺(tái)的價(jià)值。

TIPS 醫(yī)院智慧后勤管理平臺(tái)建設(shè)的建議

醫(yī)院智慧后勤管理平臺(tái)建設(shè)對(duì)于醫(yī)院后勤管理者來(lái)說(shuō)是巨大的挑戰(zhàn)，不能一味貪快求大，要以醫(yī)院的安全生產(chǎn)為核心出發(fā)點(diǎn)，用智慧化的手段來(lái)解決問(wèn)題。平臺(tái)只是一個(gè)工具，這個(gè)工具能否發(fā)揮作用取決于平臺(tái)功能能否切合醫(yī)院的后勤管理需求，符合后勤管理實(shí)踐，不然只是一個(gè)擺設(shè)而已，對(duì)于醫(yī)院是巨大的成本浪費(fèi)。

如果醫(yī)院智慧后勤平臺(tái)已經(jīng)建設(shè)起來(lái)，醫(yī)院管理者可以根據(jù)現(xiàn)有智慧后勤管理平臺(tái)的不足，針對(duì)性進(jìn)行功能優(yōu)化，發(fā)揮云平臺(tái)高度拓展性、高度兼容性和高度可用性的優(yōu)勢(shì)。最有效的方式是采用API對(duì)接，比如將容易被忽略的應(yīng)急電源設(shè)備通過(guò)專(zhuān)業(yè)的應(yīng)急電源平臺(tái)管理起來(lái)。

如果醫(yī)院的智慧后勤管理平臺(tái)還未開(kāi)始建設(shè)，我們建議醫(yī)院管理者遵循“以用促建、分步實(shí)施”的策略，優(yōu)先考慮安全生產(chǎn)需求。在安全生產(chǎn)得到保障的情況下再去考慮提高運(yùn)營(yíng)效率和經(jīng)濟(jì)效益，從而充分實(shí)現(xiàn)智慧后勤管理平臺(tái)的最大價(jià)值。